Syarat dan Ketentuan susu4

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh susu4 melalui situs web resmi susu4.app serta aplikasi mobile yang tersedia untuk platform iOS dan Android. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan platform susu4 dalam bentuk apapun, Anda secara tegas menyatakan persetujuan penuh terhadap seluruh isi dokumen ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang berlaku, Anda tidak diperkenankan untuk mendaftar atau menggunakan layanan susu4. Penggunaan platform setelah adanya perubahan pada dokumen Syarat dan Ketentuan ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

susu4 berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas dokumen. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan yang berlaku saat ini.

Untuk dapat menggunakan layanan susu4, Anda harus memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini tanpa terkecuali:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar dan selama menggunakan layanan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama orang lain atau entitas bisnis.
• Tidak terdaftar dalam daftar pengecualian diri yang ditetapkan oleh susu4 atau badan regulasi yang relevan.
• Tidak berasal dari yurisdiksi yang secara hukum melarang partisipasi dalam kegiatan taruhan online.
• Mampu secara hukum untuk mengikat diri dalam perjanjian yang mengikat dengan susu4 sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisili Anda.
• Tidak sedang dinyatakan bangkrut atau dalam kondisi keuangan yang menjadikan penggunaan layanan taruhan tidak bertanggung jawab.

susu4 berhak untuk melakukan verifikasi kelayakan kapan saja dan dapat menangguhkan atau menutup Akun jika ditemukan bahwa member tidak memenuhi satu atau lebih kriteria di atas. Verifikasi usia dan identitas merupakan bagian wajib dari proses KYC (Know Your Customer) yang dilakukan oleh tim kepatuhan kami.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di platform susu4. Pembuatan lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama atau berbeda — baik menggunakan nama, nomor telepon, alamat email, alamat IP, maupun perangkat yang sama — merupakan pelanggaran ketentuan yang dapat mengakibatkan penutupan semua Akun yang terkait dan penyitaan seluruh saldo di dalamnya.

Saat mendaftarkan Akun, Anda diwajibkan untuk:

• Memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini — termasuk nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Memperbarui informasi Akun jika terjadi perubahan data yang relevan dalam waktu yang wajar.
• Menjaga kerahasiaan kombinasi nama pengguna dan kata sandi Akun Anda. susu4 tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui media apapun.
• Segera menghubungi tim dukungan susu4 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda.

susu4 berhak menolak permohonan pendaftaran dari siapapun tanpa harus memberikan alasan. Kami juga berhak meminta dokumen verifikasi tambahan kapan saja sebagai bagian dari proses KYC yang berkelanjutan. Proses verifikasi identitas ini dirancang untuk melindungi Anda sebagai member dari penyalahgunaan Akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Seluruh dana yang disetor ke Akun susu4 harus bersumber dari rekening atau metode pembayaran yang sah dan terdaftar atas nama member yang bersangkutan. susu4 tidak menerima setoran dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.

Ketentuan umum terkait deposit di susu4 adalah sebagai berikut:

• Deposit minimum dan maksimum berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan secara transparan di halaman kasir.
• Semua transaksi deposit diproses menggunakan koneksi yang dienkripsi dan aman untuk melindungi data keuangan Anda.
• susu4 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia termasuk transfer bank, e-wallet, dan metode pembayaran digital lainnya.
• Deposit yang berhasil akan langsung dikreditkan ke saldo Akun Anda dalam waktu yang singkat sesuai dengan metode yang digunakan.
• susu4 tidak memungut biaya tambahan atas transaksi deposit; namun, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga mungkin menerapkan biaya tersendiri.

Jika terjadi kendala atau deposit tidak masuk dalam waktu yang wajar, segera hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti transaksi yang lengkap. susu4 berhak menolak atau membatalkan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran ketentuan lainnya.

susu4 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan dari member yang sah secepat mungkin. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua transaksi Penarikan di platform kami:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang telah diverifikasi atas nama Akun yang sama dengan data pendaftaran.
• Sebelum Penarikan pertama dapat diproses, member wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) secara penuh.
• Permintaan Penarikan untuk metode e-wallet umumnya diproses dalam hitungan menit; untuk transfer bank, dalam waktu tidak lebih dari 24 jam pada hari kerja.
• Member VIP Gold ke atas menikmati layanan Penarikan prioritas yang diproses lebih cepat dari antrean standar.
• susu4 berhak meminta verifikasi tambahan untuk permintaan Penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur anti-pencucian uang (AML).
• Saldo yang berasal dari bonus aktif dengan syarat rollover yang belum terpenuhi tidak dapat ditarik sampai ketentuan tersebut diselesaikan.

susu4 berhak menunda atau menolak Penarikan jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, pelanggaran ketentuan, atau jika proses verifikasi identitas belum selesai. Dalam hal ini, tim kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan proses verifikasi yang diperlukan.

susu4 secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik kepada member baru maupun member aktif. Setiap bonus yang diklaim tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing promosi tersebut.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus di susu4:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang berasal dari bonus dapat ditarik.
• Hanya satu bonus yang dapat aktif dalam satu waktu kecuali dinyatakan lain secara tertulis dalam syarat promosi terkait.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar Akun dan hanya berlaku untuk member yang berhak menerimanya.
• susu4 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja dengan pemberitahuan minimal yang wajar.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk membuat beberapa Akun untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi taruhan yang dirancang untuk memenuhi rollover tanpa risiko nyata — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan Akun.
• Bonus hanya berlaku untuk taruhan pada permainan yang ditentukan dalam syarat promosi; tidak semua permainan berkontribusi secara penuh terhadap pemenuhan rollover.

Dengan mengklaim bonus apapun dari susu4, Anda menyatakan persetujuan terhadap syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk promosi tersebut. Jika terdapat pertanyaan mengenai persyaratan bonus, silakan hubungi tim dukungan kami sebelum mengklaim.

Semua taruhan yang ditempatkan melalui platform susu4 tunduk pada aturan permainan spesifik yang berlaku untuk setiap jenis taruhan. Ketentuan umum berikut berlaku untuk seluruh aktivitas taruhan di susu4:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali dalam situasi yang secara khusus diperbolehkan oleh aturan permainan yang bersangkutan.
• susu4 berhak membatalkan, menangguhkan, atau membatasi taruhan yang dicurigai memanfaatkan kesalahan harga (odds error) atau bug sistem.
• Penggunaan software otomatis, bot, atau alat bantu taruhan yang tidak sah merupakan pelanggaran yang akan mengakibatkan penutupan Akun secara permanen.
• susu4 berhak menetapkan batas taruhan maksimum dan minimum untuk setiap pasar, pertandingan, atau permainan sesuai kebijakan manajemen risiko internal.
• Dalam kasus force majeure — termasuk gangguan teknis, pemadaman listrik, atau peristiwa di luar kendali — susu4 berhak untuk membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan dana ke saldo Akun member.
• Keputusan susu4 mengenai penyelesaian taruhan bersifat final dan mengikat kecuali terdapat bukti kesalahan sistem yang dapat diverifikasi.

Untuk taruhan olahraga khususnya Sepak Bola, bola basket, tenis, dan cabang olahraga lainnya — aturan penyelesaian taruhan mengikuti panduan resmi yang diterbitkan oleh provider taruhan yang bekerja sama dengan susu4. Panduan lengkap tersedia di halaman masing-masing olahraga di dalam platform.

Layanan Live Casino susu4 menghadirkan pengalaman permainan kasino langsung dengan dealer nyata yang ditayangkan secara real-time. Ketentuan khusus yang berlaku untuk layanan Live Casino adalah sebagai berikut:

• Seluruh permainan Live Casino dijalankan oleh dealer profesional terlatih dan disiarkan dari studio berlisensi yang memenuhi standar regulasi internasional.
• Keputusan dealer dan hasil permainan yang sudah dinyatakan resmi oleh dealer bersifat final. Rekaman video permainan disimpan sebagai bukti jika terjadi sengketa.
• Gangguan koneksi internet selama sesi bermain merupakan tanggung jawab member. Taruhan yang sudah ditempatkan sebelum gangguan koneksi akan tetap diproses sesuai hasil permainan yang terjadi.
• Member dilarang menggunakan software analisis tangan, kartu, atau pola permainan yang dirancang untuk memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan Live Casino.
• susu4 berhak membatasi akses ke meja Live Casino tertentu berdasarkan pertimbangan manajemen risiko.

Program VIP susu4 memberikan akses eksklusif ke meja Live Casino privat dengan batas taruhan yang lebih tinggi dan layanan dealer khusus yang dipersonalisasi untuk member VIP Gold ke atas. Informasi lebih lanjut mengenai program VIP tersedia di halaman VIP.

susu4 berhak untuk menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun member kapan saja jika terbukti terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kasus-kasus berikut:

• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses verifikasi.
• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif secara bersamaan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi.
• Penggunaan bot, software otomatis, atau metode taruhan yang melanggar integritas permainan.
• Aktivitas yang mengarah pada pencucian uang atau pendanaan aktivitas ilegal.
• Melanggar ketentuan batas usia minimum 18 tahun.
• Ancaman, pelecehan, atau perilaku kasar terhadap staf atau member lain.

Member juga berhak menutup Akun mereka sendiri kapan saja atas permintaan. Dalam hal penutupan Akun, saldo yang tersisa setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dikembalikan ke metode pembayaran yang telah diverifikasi dalam jangka waktu yang wajar. Permintaan penutupan Akun dapat dilakukan melalui tim dukungan kami.

susu4 berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member sesuai dengan standar perlindungan data internasional. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda diatur secara rinci dalam dokumen Kebijakan Privasi susu4 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara umum, data yang Anda berikan kepada susu4 digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran, verifikasi identitas, dan pengelolaan Akun.
• Memproses transaksi deposit, Penarikan, dan aktivitas keuangan lainnya.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan yang responsif dan personal.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk persyaratan KYC dan AML.
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran relevan — Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

susu4 tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

susu4 menyediakan layanan platform taruhan dan permainan online "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dari ancaman siber. Kami berkomitmen untuk mempertahankan standar ketersediaan dan keamanan setinggi mungkin, namun beberapa batasan tanggung jawab berikut tetap berlaku:

• susu4 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi member.
• susu4 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial login.
• susu4 tidak bertanggung jawab atas pajak atau kewajiban fiskal apapun yang timbul dari kemenangan member di yurisdiksi masing-masing.
• Dalam kasus gangguan teknis yang mempengaruhi hasil taruhan, susu4 berhak membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan dana ke saldo Akun.

Tanggung jawab maksimum susu4 kepada member dalam setiap klaim tidak akan melebihi total nilai saldo yang tersimpan di Akun member tersebut pada saat klaim timbul. Ketentuan ini tidak membatasi hak-hak hukum konsumen yang dilindungi oleh perundang-undangan yang berlaku.

susu4 berhak untuk merevisi, memperbarui, atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau kebijakan perusahaan. Setiap perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email terdaftar.

Perubahan akan mulai berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan atau — jika tidak ada tanggal yang ditentukan — sejak perubahan dipublikasikan di halaman ini. Melanjutkan penggunaan layanan susu4 setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima dan menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak untuk menutup Akun dan menarik saldo sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan susu4 melalui live chat atau email resmi kami.