susu4 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Member

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di susu4. Kepemilikan lebih dari satu Akun merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan dapat menyebabkan pembekuan semua Akun yang terkait, termasuk saldo di dalamnya. Jika Anda mengalami masalah dengan Akun lama, hubungi tim customer service kami untuk membantu proses pemulihan alih-alih membuat Akun baru.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diwajibkan oleh regulasi untuk memastikan keamanan seluruh transaksi. Di susu4, Anda perlu mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta selfie sambil memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam. Tanpa KYC, Anda tetap bisa bermain, namun limit Penarikan akan dibatasi sampai proses verifikasi selesai.

Setelah Masuk ke Akun, buka menu Pengaturan Akun lalu pilih bagian Keamanan. Di sana Anda bisa mengubah kata sandi dengan memasukkan kata sandi lama terlebih dahulu sebagai verifikasi. Untuk perubahan email, karena menyangkut keamanan Akun, prosesnya memerlukan konfirmasi tambahan melalui OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel terdaftar. Jika mengalami kendala, hubungi live chat kami.

susu4 menyediakan beragam metode deposit yang ramah untuk pengguna Indonesia, di antaranya: transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), virtual account, serta QRIS. Setiap metode memiliki batas minimum deposit yang berbeda. Pilih metode yang paling nyaman dan transaksi Anda akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem.

Minimum deposit di susu4 bervariasi tergantung metode yang dipilih. Untuk transfer bank lokal minimum Rp 20.000, dompet digital mulai Rp 10.000, dan virtual account mulai Rp 20.000. Tidak ada batas maksimum deposit, sehingga Anda bebas menyesuaikan jumlah dengan kebutuhan bermain. Semua nominal di atas minimum akan langsung dikreditkan ke saldo Akun Anda.

Untuk metode dompet digital dan QRIS, dana masuk secara instan (kurang dari 1 menit) setelah pembayaran dikonfirmasi. Transfer bank lokal biasanya diproses dalam 1–5 menit di jam kerja. Jika setelah 15 menit dana belum masuk, lakukan konfirmasi deposit melalui menu riwayat transaksi dengan mengunggah bukti transfer, dan tim kami akan memprosesnya segera.

susu4 tidak memungut biaya apapun dari sisi platform untuk setiap transaksi deposit. Nominal yang Anda transfer akan masuk penuh ke saldo Akun. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari pihak mereka sendiri — hal ini di luar kendali susu4. Untuk menghindari potongan, gunakan metode sesama bank atau dompet digital tanpa biaya antar bank.

Masuk ke Akun susu4, buka menu Kasir lalu pilih Penarikan. Pilih rekening bank tujuan yang sudah terdaftar dan terverifikasi, masukkan nominal yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan PIN transaksi Anda. Permintaan Penarikan akan diproses oleh tim keuangan kami dan dana dikirimkan langsung ke rekening tujuan dalam waktu singkat.

Sebagian besar permintaan Penarikan di susu4 diproses dalam 5–15 menit sejak pengajuan diterima. Pada jam sibuk atau akhir pekan, proses bisa memakan waktu hingga 1 jam. Penarikan ke rekening bank yang sudah diverifikasi cenderung lebih cepat dibandingkan rekening baru. Jika Penarikan belum masuk setelah 2 jam, segera hubungi live chat dengan menyertakan ID transaksi.

Ada beberapa alasan umum Penarikan ditolak: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik Akun, saldo belum memenuhi syarat rollover bonus aktif, atau ada indikasi aktivitas tidak wajar yang perlu ditinjau tim kepatuhan. Pastikan semua persyaratan terpenuhi, dan jika masalah berlanjut, tim live chat siap membantu mengecek status Penarikan secara langsung.

Minimum Penarikan di susu4 adalah Rp 50.000 per transaksi. Untuk maksimum, member reguler dapat menarik hingga Rp 50.000.000 per hari, sementara member VIP mendapatkan limit yang lebih tinggi sesuai level keanggotaan masing-masing. Tidak ada biaya Penarikan dari susu4 — jumlah yang Anda ajukan akan masuk penuh ke rekening tujuan.

susu4 menyediakan ribuan pasar taruhan setiap harinya mencakup: Sepak Bola (liga lokal dan internasional), basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, American football, MMA/UFC, tinju, esports (Dota 2, CS:GO, Mobile Legends), hingga olahraga virtual. Sepak Bola tetap menjadi yang paling banyak diminati dengan ratusan pertandingan tersedia setiap minggu dari seluruh dunia.

Taruhan live atau in-play memungkinkan Anda memasang taruhan saat pertandingan sedang berjalan secara langsung. Odds diperbarui secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan. Untuk menggunakannya, buka halaman Pasang Taruhan, pilih pertandingan yang sedang berlangsung, dan klik pasar yang ingin Anda ikuti. Kecepatan eksekusi sangat penting dalam taruhan live, dan susu4 memproses setiap taruhan secara instan tanpa delay.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima sistem tidak dapat dibatalkan. Ini adalah standar industri yang berlaku di semua platform taruhan. Namun, susu4 menyediakan fitur Cash Out untuk beberapa pasar taruhan tertentu, yang memungkinkan Anda keluar dari taruhan sebelum pertandingan selesai dengan nilai yang dihitung secara real-time berdasarkan kondisi pertandingan saat itu.

Live Casino susu4 menghadirkan pengalaman kasino sungguhan dari rumah Anda dengan dealer langsung via streaming HD. Tersedia Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, Dragon Tiger, dan berbagai game show interaktif. Semua game berjalan 24 jam penuh dengan meja yang selalu tersedia, sehingga Anda tidak perlu menunggu giliran. Provider terkemuka seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, dan Asia Gaming tersedia di platform ini.

Ya, semua meja di Live Casino susu4 dipandu oleh dealer manusia yang terlatih secara profesional dan disiarkan langsung via teknologi video streaming berkualitas tinggi. Anda bisa berinteraksi dengan dealer melalui fitur live chat selama sesi permainan berlangsung. Transparansi hasil permainan terjamin karena semua aksi dealer terlihat jelas secara real-time tanpa manipulasi apapun.

Minimum taruhan di meja Live Casino susu4 bervariasi tergantung meja dan jenis permainan. Tersedia meja dengan minimum bet mulai dari Rp 10.000 hingga meja VIP dengan taruhan tinggi tanpa batas maksimum. Hal ini memastikan semua kalangan member bisa menikmati Live Casino sesuai kapasitas masing-masing. Cek detail limit taruhan di setiap meja sebelum bergabung.

Member baru susu4 berhak mendapatkan bonus selamat datang berupa bonus deposit pertama hingga 100% dari nominal yang disetor, bonus freespin untuk slot pilihan, serta cashback taruhan di minggu pertama. Semua bonus selamat datang dikreditkan otomatis ke Akun setelah deposit pertama dikonfirmasi — tidak perlu kode promo terpisah. Pastikan membaca syarat rollover sebelum mengklaim untuk menghindari kebingungan saat Penarikan.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika Anda mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka Anda perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 dari saldo bonus tersebut. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di halaman Promosi dalam dashboard Akun. Taruhan yang dibatalkan, di-void, atau di-cashout tidak dihitung dalam akumulasi rollover.

Ya, susu4 memberikan cashback mingguan untuk semua member aktif berdasarkan total net loss selama periode tersebut. Persentase cashback bervariasi antara 5%–15% tergantung level keanggotaan dan kategori permainan. Cashback dikreditkan otomatis setiap Senin pagi ke saldo Akun tanpa perlu klaim manual — tinggal cek dashboard Anda di awal minggu dan saldo cashback sudah ada di sana.

Aplikasi susu4 tersedia untuk Android (APK) dan iOS. Untuk Android, kunjungi halaman Download di situs ini dan unduh file APK-nya, kemudian aktifkan izin "Instal dari sumber tidak dikenal" di pengaturan perangkat Anda. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi di halaman yang sama. Aplikasi susu4 dioptimalkan untuk performa terbaik, ringan, dan mendukung semua fitur platform secara lengkap termasuk Live Casino dan taruhan in-play.

Coba langkah-langkah berikut secara berurutan: (1) Refresh halaman atau tekan Ctrl+Shift+R untuk hard refresh. (2) Bersihkan cache dan cookies browser. (3) Coba gunakan browser berbeda seperti Chrome atau Firefox versi terbaru. (4) Periksa koneksi internet Anda. (5) Nonaktifkan VPN atau ad blocker sementara karena terkadang memblokir konten platform. Jika masalah tetap ada setelah semua langkah di atas, screenshot error dan kirimkan ke tim dukungan melalui live chat.

susu4 dapat diakses dari berbagai negara melalui jaringan internet standar. Namun karena regulasi internet yang berlaku di Indonesia memblokir beberapa layanan, jika Anda mengalami kesulitan mengakses dari Indonesia, gunakan browser yang mendukung DNS alternatif atau tanyakan kepada tim customer service kami untuk mendapatkan link alternatif terbaru yang selalu kami sediakan untuk kenyamanan member.